Gestión de calidad de la Escuela de Nivel Medio Superior ENMS de León
Resumen
La Norma Internacional ISO 10014:2006 “Gestión de la Calidad–Directrices para la obtención de beneficios financieros y económicos”, tiene como propósito que la alta dirección de las organizaciones se autoevaluación sobre estos beneficios derivados de la aplicación de la gestión de la calidad.
En el presente trabajo se estableció la obtención de beneficios al interior de la ENMSL aplicando los ocho principios de gestión de la calidad. Se fijaron dos objetivos, el primero relacionado con la medición del nivel de grado de madurez de la ENMSL relacionados al cumplimiento de los ocho principios; y el segundo, la recomendación de métodos y herramientas para la obtención de beneficios. La metodología utilizada aplica un cuestionario de ocho principios de calidad y tres preguntas referenciadas.
El estudio se realizó al personal docente, administrativo y directivo de la institución, obteniéndose el nivel de madurez, su representación gráfica, la priorización de las oportunidades de mejora, el análisis de los resultados de las encuestas y los resultados del nivel de competitividad de la institución.
El nivel de madurez se localiza entre cero (0) a cinco (5). El principio “participación del personal” se posiciona con el menor puntaje (3.5), y el “relación mutuamente beneficiosa con el proveedor” ocupa la posición más alta (4.8). El personal es la esencia de una organización. Se debe contar con personas motivadas, comprometidas en la organización que generen innovación y creatividad al promover los objetivos de la organización siendo responsables de su propio desempeño y participando en la mejora continua.
Palabras clave
Categorías
Artículos similares
-
Tendencias del mercado inmobiliario y la deseabilidad de vivienda vertical en Monterrey, México
David Mercado
-
Gestión del conocimiento, a través de plataformas y herramientas digitales de aprendizaje ante la migración de clases presenciales a en linea
María Guadalupe Morales Espíndola, Karla Coré Moreno Cortés, María Martha del Socorro Romano Cadena, María del Refugio García Alarcón
-
La valoración docente como mecanismo de mejoramiento del proceso de enseñanza-aprendizaje en la carrera de Administración de Empresas
Said Rodrigo Morales Gamarra
-
Gestión y liderazgo del talento: las claves del éxito empresarial
Roberto Luna-Arocas
-
La generación de valor entre las personas y las organizaciones
Dagoberto Torres-Flórez
-
Elementos para el éxito de las transformaciones organizacionales: Una discusión teórica
Verena González-Cabo, Luis Fernando Cruz-Caicedo, Pamela Pino-Ortiz
-
Los retos de la gestión humana en las IPS de Villavicencio – Laura Camila Cepeda - Dagoberto Torres
Laura Camila Cepeda Rico, Dagoberto Torres-Flórez
-
Direccionamiento estratégico en pequeñas fábricas del Clúster de la madera
Hilda Helena Estrada López, Sadan Alexander de la Cruz Almanza
-
Responsabilidad del auditor en el fraude de la información financiera
Erika del Mar Enciso Herrera, Leidy Johanna Enciso Herrera
-
CINCO ASPECTOS DE LA GESTIÓN DEL TIEMPO
Randy Chavarria-Briceño
Artículos más leídos del mismo autor/a
-
Integración de herramientas tecnológicas y didácticas en el desarrollo de competencias enfocadas a la solución de problemas y a la toma de decisiones
Juan Antonio Sánchez Marquez, Nuria Sellares Alegre, Nohemí Aracely Hernández Muñoz, Mónica Mondelo Villaseñor
-
Metodología ISO 9001:2015 en la industria del calzado
Roberto Javier Gamboa Santiago, Mónica Móndelo Villaseñor, Bertha Móndelo Villaseñor
-
Promoción de las competencias ligadas al pensamiento computacional a través del aprendizaje basado en el desarrollo de proyectos
Juan Antonio Sánchez Márquez, Mónica Móndelo Villaseñor, Elizabeth Mena Avilés, Ana Jovita Méndez Martínez
Autores/as
-
Roberto Javier Gamboa Santiago
Universidad de Guanajuato
Roberto Javier Gamboa Santiago
Profesor de Tiempo Completo 40 horas, División de Ciencias Económicas y Administrativas, Campus Guanajuato, Universidad de Guanajuato, rgamboa@ugto.mx. Dr. Doctorado Ciencias del Desarrollo Humano, Universidad del Valle de Atemajac 2011. León, Guanajuato, México.
Referencias
Torralba Flores, A., Pérez Paredes, A., & Martínez Ángeles, D. (2017). Fracaso Emprendedor, como experiencia de aprendizaje para empresarios del Municipio de Puebla. Revista GEON (Gestión, Organizaciones Y Negocios), 4(2), 25-33. Recuperado a partir de http://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/view/21
Central Secretariat of ISO (2005). ISO 9000:2005, Quality management systems –Fundamentals and vocabulary. ISO. Switzerland.
Central Secretariat of ISO (2006). ISO 10014:2006, Quality management –Guidelines for realizing financial and economic benefits. ISO. Switzerland.
Central Secretariat of ISO (2007). IWA2:2007, Quality management systems –Guidelines for the application of ISO 9001:2000 in education. ISO. Switzerland.
Central Secretariatof ISO (2008). ISO 9001:2008, Quality management systems –Requirements. ISO. Switzerland.Central Secretariat of ISO (2008). ISO/TC 176/SC 2/N 524R. Introduction and support package: Guidance on ISO 9001:2008 Sub-Clause 1.2 “Application”.
Central Secretariat of ISO (2008). ISO/TC 176/SC 2/N 525R2. Introduction and support package: Guidance on the documentation requirements of ISO 9001:2008.
Central Secretariat of ISO (2008). ISO/TC 176/SC 2/N 526R2. Introduction and support package: Guidance on the terminology used in ISO 9001 and ISO 9004.
Central Secretariat of ISO (2008). ISO/TC 176/SC 2/N 544R3. Introduction and support package: Guidance on the concept and use of the process approach for management systems.
Central Secretariat of ISO (2008). ISO/TC 176/SC 2/N 630R3. Introduction and support package: Guidance on “Outsource process”.
Central Secretariat of ISO (2008). ISO/TC 176/SC 2/N 836. Introduction and support package: Implementing guidance for ISO 9001:2008.
Central Secretariat of ISO (2008). ISO/TC 176/SC 2. Support the publication of ISO 9001:2008 And the Revision of ISO 9004. FAQs on 9001:2008.
Central Secretariat of ISO (2009). ISO 9004:2009, Managing for the sustained success of an organization –A quality management approach. ISO. Switzerland.