Modelo de capacitación para trabajadores de empresas de servicios en el contexto actual

10.22579/23463910.26
Publicado 2018-07-16
Contenido - artículos de investigación

Resumen

El presente trabajo tiene como objetivo analizar teórica y prácticamente la razón por la cual la capacitación representa en la actualidad una inversión de corto y mediano plazo que enriquece el capital humano en las organizaciones de la sociedad del conocimiento del siglo XXI. Se propone una metodología de impacto para empresas de servicios como las del Sector Salud, cuyas condiciones de trabajo (al igual que otros servicios) no siempre favorecen o garantizan una capacitación exitosa.

            El capacitador debe enfrentar  las actitudes negativas de las personas, quienes se presentan desmotivadas, con la tendencia de culpar al nivel directivo de las situaciones adversas, con una falta de disposición a la capacitación, con rechazo por tener que realizar este proceso a contra turno o utilizando un  50% de su  tiempo libre. Son circunstancias que impiden, en la mayoría de los casos, llegar al cumplimiento de los objetivos programados.

            En nuestro país, existe la obligatoriedad legal, dada por la Constitución Política y por la Ley Federal del Trabajo, de aplicar Programas de Capacitación. Esto con el fin de proteger al trabajador de un despido por inadecuado desempeño, causado por la falta de capacitación y actualización en su trabajo. No siempre se tiene plena consciencia de ello.

Palabras clave

Categorías

Artículos similares

101-110 de 236

Artículos más leídos del mismo autor/a

Autores/as

Referencias

Deloitte Consulting LLP y Bersin por Deloitte. (2014). Tendencias globales del capital humano 2014. Comprometiendo a la fuerza laboral del siglo XXI. Reino Unido: Deloitte University Press.

Arias, F., & Heredia,V. (2006). Administración de Recursos Humanos para el alto desempeño. México: Trillas.

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. (2017). México: Berbera Editores.

Definición mx. (04 de Agosto de 2016). Definiciones, capital humano. Obtenido de VíaDefinición.mx:http://definicion.mx/capital-humano/

El Financiero. (21 de agosto de 2015). El Financiero.com.mx. Obtenido de http://www.elfinanciero.com.mx/economia/sector-servicios-principal-motor-del-crecimiento-economico.html

INEGI. (28 de Julio de2015). cuentame.inegi.org.mx. parque servicios. Obtenido de http://cuentame.inegi.org.mx/economia/parque/servicios/i_servicios.pdf

Ley Federal del Trabajo. (2016). México: Berbera Editores.

Macías, M. (03 de Agosto de 2016). Guía de capacitación. La capacitación en la Empresa del siglo XXI. Obtenido de http//www.guiadecapacitacion.com/Articulos-Destacados/la-capcitacion-en-la-empresa-del-siglo-xxi.htm1

OCDE. (ENERO de 2015). Estudios económicosde la OCDE México. Obtenido de http://www.oecd.org/economy/surveys/Mexico-Overview-2015%20Spanish.pdf

Pérez Paredes, A., Torralba Flores, A., & D., M. Á. (2016). Fracaso Emprendedor, como experiencia de aprendizaje para empresarios. GEON,4 (2).

Rodríguez, J., & Morales, S. (2008). La capacitación en las organizaciones modernas. Synthesis. Punto de vista,2.

Ruiz, X. (2016 de Agosto de 2016). Blog Grandes Pymes. Obtenido de http://www.grandespymes.com.ar/2012/11/11/importancia-de-la-capacitacion-como-herramienta-del-siglo-xxi/

Estadísticas

Resumen
0
Accesos al PDF
0

Dimensions

PlumX

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.