Servir y atender al cliente - Por Dagoberto Torres Flórez

10.22579/23463910.112

Publicado 2015-01-26

Contenido - artículos de investigación

Cómo citar

Torres-Flórez, D. (2015). Servir y atender al cliente - Por Dagoberto Torres Flórez. Revista GEON (Gestión, Organizaciones Y Negocios), 2(1), 4-4. https://doi.org/10.22579/23463910.112

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Derechos de autor 2020 Dagoberto Torres-Flórez

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Resumen

En los últimos años las organizaciones han buscado la manera de integrar a los clientes con las organizaciones, esto se ha reflejado en oficinas de atención al usuario, sistemas de peticiones, quejas y reclamos, buzones de sugerencia, formularios de contáctenos en los sitios web corporativos, direcciones de correo electrónico, sistemas de calificación electrónica en el puesto, estas estrategias buscan conocer que ha pasado o sucede con el cliente durante su vínculo con la organización.

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Dagoberto Torres-Flórez

Universidad de los Llanos

https://orcid.org/0000-0002-7925-3005 (no autenticado)

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