Analysis of the internal organizational communication process and its relationship with the satisfaction of the employees of a car dealership company in Piedras Negras Coahuila
Abstract
Communication within an organization is of the utmost importance since through it the strategies are deployed in order that all its workers reach the company objectives.
The objective of this investigation is to analyze how this internal communication relates to the satisfaction of the employees and their superiors of the Piedras Negras Coahuila car dealership.
This study is descriptive and correlational, a survey was used to collect the perceptions of all employees if the company.
The result of the investigation shows that the employees are satisfied with the internal communication that takes place between the same colleagues as well as with their superiors
Similar Articles
-
Teacher assessment as a mechanism for improving the teaching-learning processing in the career of business administration
Said Rodrigo Morales Gamarra
-
Perceptual overview of the application of the Magic Towns Program in Jerez, Zacatecas
Nora Edith Alcalá-Flores, Mayra Janeth Alcalá-Aguilar, Marlene Italia Botello, Nayere Palos-Sánchez
-
Proposals for strengthen the Enterprising Culture in the municipalities of Puebla and Tlaxcala
Alfredo Pérez Paredes, Amado Torralba Flores, José Aurelio Cruz de los Ángeles
-
Knowledge management, through digital learning platforms and tools due to migration face-to-face classes to online
María Guadalupe Morales Espíndola, Karla Coré Moreno Cortés, María Martha del Socorro Romano Cadena, María del Refugio García Alarcón
-
Customer service, service, product and price as determining variables of customer satisfaction in a service SME.
Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Clara Patricia Buentello Martínez, Lilia Alanis Gomez, Veronica Villareal Sánchez
-
Governance in the Northern Santandereana Family Company
Enmanuel Omar Nava Sarmiento
-
Software for the Diagnosis of Accumulated Stock of Social Capital in the Business Context. An Alternative to Business Development
Luz Stella García Monsalve, Manuel Fernando Cabrera Jiménez
-
Entrepreneurial failure, as a learning experience for entrepreneurs in the Municipality of Puebla, México
Amado Torralba Flores, Alfredo Pérez Paredes, Dulce María Martínez Ángeles
-
Salary study of micro and small companies in the municipality of Restrepo, Meta, Colombia
Dagoberto Torres-Flórez, Aldair Dasilva Patría, Gisela Mogollón Parra, Jeison Julian Montaño, Orson Stiven Rojas
-
Process of linking the Human Resource to be hired by the Regional Educational Innovation Center Oriente -CIER Oriente-, in the city of Villavicencio - by Viviana Pérez
Leidy Viviana Pérez Ibarra
Most read articles by the same author(s)
-
Customer service, service, product and price as determining variables of customer satisfaction in a service SME.
Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Clara Patricia Buentello Martínez, Lilia Alanis Gomez, Veronica Villareal Sánchez
Authors
References
Cardenas, A. M., & Godoy Daza, D. S. (2008). Estrategias de Comunicación. Basado en un diagnostico empresarial en THE NATURAL SOURCE. Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Comunicación Social y Lenguaje, Bogotá. Obtenido de https://repository.javeriana.edu.co/handle/10554/5128
Casas Castañe, M. (1999). Cambio de Actitudes en Contextos Interculturales. Modificación de Prejuicios. Revista Electrónica de Geografía y Ciencias Sociales, Barcelona. Obtenido de http://www.ub.edu/geocrit/sn-44.htm
Cervantes, V. H. (2005). INTERPRETACIONES DEL COEFICIENTE ALPHA DE CRONBACH. Tesis, Universidad Nacional de Colombia, Colombia. Obtenido de http://www.humanas.unal.edu.co/psicometria/files/1113/8574/8604/Articulo_1_Alfa_de_Cronbach_9-28_2.pdf
Corbin, J. (14 de Enero de 2017). Psicologia y mente. Obtenido de Psicologia y mente: https://psicologiaymente.net/social/tipos-comunicacion-caracteristicas
Cornella, A. (1994). Los recursos de información: ventaja competitiva de las empresas. Madrid: McGraw-Hill.
De la Cruz Lablanca, I. (2014). Comunicación efectiva y trabajo en equipo. España: Aula Mentor.
Favaro, D. (3 de Abril de 2013). CREAS Equidad con pasión por el cambio. (CREAS, Ed.)
Fernandez Collado, C. (2002). La comunicación en las organizaciones. México: Trillas.
Fernández López, S. (2007). Cómo gestionar la comunicación: En organizaciones públicas y no lucrativas. Madrid: narcea.
Gámez Gastélum, R., Soria Romo, R., & López Portillo Tostado, C. (2006). Organizaciones y políticas públicas: una mirada desde el noroeste. México: eumed.net.
Hernández Sampieri, Fernández Collado y Baptista L, R. (2006). Metodología de Investigación. México: Mc Grawhill.
Martínez Muñoz, E., Hernández Gracia, T., Torres-Flórez, D., García Velázquez, M. del R., & Montaño Arango, O. (2018). La realidad comunicacional, liderazgo y clima laboral de la pequeña empresa industrial textil en el Estado de Hidalgo. Revista GEON (Gestión, Organizaciones Y Negocios), 5(1), 76-90. https://doi.org/10.22579/23463910.15
Romero, V. (14 de Julio de 2016). Ruiz Healy Times. Obtenido de Ruiz Healy Times: http://www.ruizhealytimes.com/economia-y-negocios/la-importancia-de-la-comunicacion-organizacional-en-las-empresas
Sáenz, M. (16 de Marzo de 2014). ORH. Obtenido de Observatorio de Recursos Humanos: http://www.observatoriorh.com/gestion/comunicacion-interna-oportunidades-trabajar-en-las-organizaciones.html
Santos García, D. V. (2012). Fundamentos de la comunicación (Primera ed.). México: RED TERCER MILENIO.
Sierra Bravo, R. (2001). Técnicas de Investigación Social. . Madrid: Parainfo.
Soler, P., Morales, F., Madroñero, M., & Enrique , A. (2008). La planificación de la comunicación empresarial. Barcelona: Servei de Publicacions.
Soria Romo, R., & Perez Esparza, A. (2010). XV Congreso Internacional de Contaduría, Administración e Informatica. Universidad de Guadalajara. Zapopan: ANFECA.
Tamayo y Tamayo, M. (1997). El Proceso de la Investigación científica. México: Limusa S.A.
Umaña Cisneros, A. M. (2015). Comunicación interna y satisfaccion laboral. Tesis de grado, Universidad Rafael Landivar, Facultad de Humanidades, Guatemala. Obtenido de http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/05/43/Uma%F1a-Angela.pdf